Regulamin świadczenia usług Mindlo Sp. z o.o.

Szczegóły firmy i zakres usług które oferuje platforma Mindlo.

§ 1 Podstawowe informację

1.1. Mindlo sp. z o.o. (dalej jako „Usługodawca”) świadczy usługi zdrowotne niżej nieskwalifikowane oferowane w formie konsultacji psychologicznych za pośrednictwem platformy internetowej Mindlo.

1.2. Mindlo sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Lipowej 3D, 30-702 Kraków, NIP: 6793261068, REGON: 524556387, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001021741, jest Usługodawcą Mindlo.

1.3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest drogą elektroniczną, na adres e-mail: kontakt@lioncre.pl lub telefoniczną pod numerem: 660 889 384.

1.4. Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin”) określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę oraz warunki zawierania umów na korzystanie z tych usług.

1.5. W przypadku usług zdrowotnych świadczonych w celu oceny, utrzymania lub poprawy stanu zdrowia Klienta, przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie mają zastosowania (art. 3 ust. 1 pkt 7 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o ustawy o prawach konsumenta).

§ 2 Opis usług

2.1. Mindlo sp. z o.o. (dalej jako „Usługodawca”) świadczy usługi zdrowotne niżej nieskwalifikowane oferowane w formie konsultacji psychologicznych za pośrednictwem platformy internetowej Mindlo.

2.2. Ceny usług podane na stronie Mindlo.pl w zakładce cennik i informację są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa.

2.3. Szczegółowe warunki realizacji umowy określa Regulamin oraz opis usługi.

§ 3 Odstąpienie od umowy

3.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, z wyjątkiem sytuacji określonych niżej.

3.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Usługodawcę o tym fakcie za pośrednictwem np. e-maila lub listu wysłanego na adres wskazany w Regulaminie.

3.3. Klient może odwołać konsultację, jeśli zrobi to nie później niż na 24 godziny przed zarezerwowanym terminem konsultacji. W takiej sytuacji Usługodawca zaproponuje inny termin konsultacji, a w przypadku „odstąpienia od umowy” klient ma prawo zwrotu kwoty jeśli są spełnione warunki opisane w regulaminie wtedy należy dostarczyć dokument drogą mailową lub listowną odnośnie odstąpienia od umowy, następnie w terminie 14 dni od daty dostarczenia dokumentu, kwota zostanie zwrócona.

3.4 Odstąpienie od umowy nie dotyczy przypadków, gdy Usługodawca w pełni zrealizował umowę, a Klient wyraźnie wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi i został poinformowany o tym, że utraci prawo do odstąpienia od umowy po zakończeniu realizacji usługi.

3.5 W przypadku odwołania konsultacji po terminie lub nieodwołania jej w ogóle, konsultacja jest uznawana za zrealizowaną.

3.6. W przypadku gdy skorzystanie przez Klienta z usług zdrowotnych nie będzie możliwe, Klient może odstąpić od umowy i odwołać konsultację niezwłocznie, jednak nie później niż na 24 godziny przed zarezerwowanym terminem konsultacji. W takim przypadku Klient nie ponosi kosztów odwołanej konsultacji.

§ 4 Rezerwacja i opłaty za usługi

4.1. Klient może zarezerwować termin konsultacji za pomocą platformy internetowej Mindlo lub za pośrednictwem terapeuty lub opiekuna terapii.

4.2. Po dokonaniu rezerwacji terminu konsultacji Klient zobowiązany jest uiścić opłatę za usługę według cennika obowiązującego na stronie Mindlo.pl.

4.3. Opłata za usługę musi zostać uiszczona przed rozpoczęciem konsultacji.

4.4. W przypadku, gdy Klient odwoła konsultację nie później niż na 24 godziny przed zarezerwowanym terminem, sesja zostanie przełożona na dogodny termin dla klienta i terapeuty.

4.5. W przypadku, gdy Klient odwoła konsultację mniej niż na 24 godziny przed zarezerwowanym terminem lub nie stawi się na konsultacji, nie zostanie zaproponowany inny termin spotkania, oraz nie zostaną zwrócone koszty sesji.

4.6. W przypadku awarii technicznej platformy internetowej Mindlo, Usługodawca zobowiązuje się do przełożenia konsultacji na inny termin lub zwrócenia opłaty za usługę w całości, na wniosek Klienta.

Poniżej przedstawione są zasady rezerwacji usług.

• Zamówienia mogą być dokonywane przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
• Konsultacje oferowane przez Usługodawcę są konsultacjami on-line, w zależności od możliwości udostępnionych przy składaniu zamówienia.
• Klient ma obowiązek akceptacji Regulaminu w celu zamówienia usługi bezpłatnej rozmowy z opiekunem terapii oraz usługi płatnej konsultacji.

§ 5 Warunki techniczne

5.1. Usługodawca zaleca, aby Klienci stosowali właściwe środki techniczne, takie jak programy antywirusowe oraz ochrona tożsamości, w celu minimalizacji ryzyka pozyskania i modyfikacji danych Klientów przez osoby nieuprawnione.

5.2. Klient potrzebuje urządzenia z aktualną przeglądarką internetową, z dostępem do Internetu i aktywnego konta poczty elektronicznej, aby nabyć Usługę.

5.3. W przypadku konsultacji on-line, Klient potrzebuje urządzenia z aktualną przeglądarką internetową, aktywnego konta poczty elektronicznej, mikrofonu oraz kamery, jeśli chce brać udział w wideo-konsultacji.

§ 6 Wyjaśnienie podstawowych pojęć

6.1. Dni to dni robocze, czyli dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

6.2. Klient to podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu Usług. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

6.3. Konsument to osoba fizyczna, która dokonuje zakupu Usług do celów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6.4. Usługa to usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta.

6.5. Usługa zdrowotna to usługa zdrowotna świadczona Klientom w celu oceny, utrzymania lub poprawy ich stanu zdrowia, włącznie z przepisywaniem, wydawaniem i udostępnianiem produktów leczniczych oraz wyrobów medycznych, bez względu na to, czy są one oferowane za pośrednictwem placówek opieki zdrowotnej.

6.6. Regulamin to niniejszy regulamin świadczenia Usług.

6.7. Strona to strona internetowa Mindlo, na której prowadzona jest sprzedaż Usług przez Usługodawcę.

Postanowienia końcowe:

1. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Usługodawcy nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, chyba że zgodnie z Regulaminem umowy zawierane są z chwilą dokonania płatności przez Klienta.
2. Zabrania się dostarczania przez użytkowników Usługi informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
3. Konsument ma prawo do polubownego rozpatrywania sporów i reklamacji, w tym do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów. Konsument może także skorzystać z platformy ODR służącej rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wersja Regulaminu obowiązująca w dniu zawarcia umowy obowiązuje umowy zawarte przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
5. Zasady dotyczące ochrony danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.
6. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Dane kontaktowe Usługodawcy: Mindlo sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Lipowej 3D, 30-702 Kraków, NIP: 6793261068, REGON: 524556387, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001021741, email: kontakt@lioncre.pl

§ 7 Skutki odstąpienia od umowy z Mindlo:

Jeśli zdecydują się Państwo odstąpić od umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, dostarczenia nam formularza o odstąpieniu od umowy i przesłania nam w formie listu lub e-mail. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Państwo nie poniosą żadnych opłat związanych z tym zwrotem.

W przypadku, gdy zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali Państwo o odstąpieniu od umowy.

§ 8 Formularz odstąpienia od umowy dla firmy Mindlo:

Adresat: Mindlo sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (30-702), ul. Lipowa 3D, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001021741, NIP: 6793261068, REGON: 524556387, adres mailowy: kontakt@lioncre.pl, numer telefonu:

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/ umowy dostawy następujących rzeczy() umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy()/o świadczenie następującej usługi():

Odstępuję od umowy z dnia* … polegającej na* …

Data zawarcia umowy()/data rezerwacji sesji

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów)

Data

Podpisany formularz odstąpienia od umowy należy przesłać w formie zdj lub skanu na adres mailowy: kontakt@lioncre.pl lub w formie listu na adres siedziby firmy. Należy pamiętać, że formularz musi być podpisany własnoręcznie. Od daty przesłania formularza kwota zostanie zwrócona do 14 dni.